Garantía

Todos nuestros productos están amparados  por la garantía establecida en el Artículo 20 de la ley de protección al consumidor.

Eso significa que durante 3 meses desde el momento de la compra, nos hacemos responsables de cualquier falla atribuible a defectos de confección.

Quedan fuera de esta garantía los siguientes:

  • Manipulación, cambio o transformación de la joya por personas ajenas a Joyería Bona Fide
  • Pérdida de brillo del metal producto del uso.
  • Pérdida de tuercas de aros.
  • Desprendimiento, daño de piedras o perlas ocasionado por golpes o agentes abrasivos.
  • Rayas o deformaciones producto del uso.
  • Cortes de cadenas, pulseras o colgantes, se asumirá mal uso o tirones de estas mismas.
  • Engarces dañados, trizaduras o quiebres de cristales, se asumirán golpes o presiones indebidas en los productos.
  • Cualquier tipo de desgaste será evaluado por nuestros asesores y expertos. No se aceptan desgastes o daños producidos por uso del cliente.
  • Oscurecimiento del metal, ya que se trata de un proceso químico natural y que varia con el ph de cada persona.

¿Como hacer efectiva la garantía?

Para hacer efectiva la garantía, contáctenos directamente a (ingresar correo aquí)

 

DEVOLUCIÓN DE DINERO

Se procederá a realizar la devolución del dinero por la siguiente razón:

Cuando el producto presenta una falla.

Para ello, contáctanos vía mail : (ingresar correo aquí)

Las joyas adquiridas deben estar en perfectas condiciones, en su caja y empaques originales sin muestras de uso o manipulación. Una vez recepcionado se revisara en nuestro taller y si la falla es atribuible a la confección, procederemos a la devolución del dinero en un plazo de 7 días hábiles.

Si por alguna razón el producto enviado no está en las mismas condiciones que fue despachado (empaque original, observación que el producto ha sufrido algún daño, o ha sido usado) Joyería Bona Fide  no realizará la devolución del dinero y procederá a enviarlo nuevamente al cliente en las mismas condiciones que fue recibido

Joyería Bonafide no se adhiere al derecho a retracto